• Facebook - Grey Circle
  • Twitter - Grey Circle
  • LinkedIn - Grey Circle
  • Instagram - Grey Circle
  • Vimeo - Grey Circle
AI_Business-Strategies_logo.png

September 8, 2020

Last fall, one of our K Group’s AI team members was using Google search and started to think about the full search term suggestions it gave. “Why don’t we provide this functionality?” he asked. If the product search proposed relevant search terms already from the first...

August 27, 2020

The Finnish pharmaceutical company Orion Pharma, with help from Reaktor AI, has been on a journey to introduce AI into company operations across the board, to fully utilize all available data, and to build the capability to quickly adapt in an ever- changing world. In...

August 19, 2020

Simply put, data lakes are repositories of raw data designed to be used across an organisation. Their purpose is to allow companies to take advantage of big data and avoid the pitfalls of data silos.

But like any major technological initiative, it’s all about implementa...

September 5, 2019

tseoppiva chatbot eroaa perinteisistä chatboteista siten, että se kykenee oppimaan sekä itsenäisesti että asiakaspalvelijan ohjaamana koko ajan uutta. Sen sijaan että se tiukan paikan tullen latelisi liudan vääriä vastauksia asiakkaalle, osaa se tarvittaessa pyytää apu...

September 4, 2019

 

Virtuaalinen asiakaspalvelija Lotta auttaa myös ainutkertaisia ja unohtumattomia asiakaskokemuksia rakentavan Moment Groupin ammattilaisia. Lotta on tuonut mukanaan paitsi säästöjä, myös lisännyt työn mielekkyyttä.

Contact Center -palveluitaan yli 400 asiakkaalleen tar...

September 2, 2019

Matkapojat Oy on tamperelainen perheyritys ja samalla Suomen suurin matkanjärjestäjä. Tuotantotiimien työn helpottamiseksi ja arjen sujuvoittamiseksi on Matkapojilla käytössään Provadin virtuaalinen asiakaspalvelija Lotta.

Matkapojilla on tällä hetkellä yhteensä 11...

August 30, 2019

Etikettejä ja tarroja valmistava Nordic Label otti alkuvuodesta virtuaalisen asiakaspalvelijan Lotan avukseen asiakaspalvelutyöhön. Nyt Lotta vastaanottaa ja käsittelee sähköpostitse saapuvia tilauksia, jatkossa työtehtäviä on tarkoitus laajentaa.

Suomen johtava etikett...

August 29, 2019

Kiire, copypastet, lukuisat salasanat ja järjestelmät, samoihin kysymyksiin vastaaminen uudelleen ja uudelleen. Kuulostaako tutulta?

Nykyasiakkaat vaativat asiakaspalvelijoilta heti ja paljon, joskus jopa enemmän. Välitön kuittausvaste tai rupattelu chatissa ei riitä, v...

August 21, 2019

Mitä itseoppiva chatbot osaa tehdä ja miten siitä saa parhaimman hyödyn irti asiakaspalvelussa? RPA Developer Mikko Sinikallio vastaa videolla kysymyksiin virtuaalisen asiakaspalvelijan Lotan kyvyistä ja hyödyistä niin asiakaspalvelua tarjoavalle yritykselle, asiakaspa...

August 16, 2019

Miksi asiakaspalvelun manuaalisia työvaiheita kannattaa automatisoida?

  • Saat vastattua asiakkaille nopeasti

  • Asiakaspalvelun prosessit muuttuvat tehokkaammiksi ja mielekkäämmiksi asiakaspalvelijoille

  • Kasvatat kilpailuetua

  • Lisäät myyntiä

  • Luot pysyv...

Please reload

Featured Posts

Moving efficiently from Data Science to AI – Learnings from K AI journey

September 8, 2020

1/10
Please reload

Recent Posts
Please reload

Archive
Please reload

Search By Tags
Please reload

AI & Business strategies
October 8th, 2020

PARTNERSHIPS

Mikko Huttunen

+358 50 367 5966
mikko.huttunen@bignordic.com

TICKETS

customercare@bignordic.com

SPEAKING INQUIRIES 

Aleksi Helander

aleksi.helander@bignordic.com

Venue: Virtual | Live from Helsinki

Business Insight Group

Kalevankatu 31 

00100 Helsinki
www.bignordic.com

Subscribe to our newsletter and we'll inform you about upcoming B2B conferences most suitable for your profession and interests.
 

All new subscribers will receive a 15% discount voucher that can be used for participation tickets!

TOP